Au cours des derni猫res ann茅es, le commerce de d茅tail a connu une profonde transformation.
La pand茅mie de COVID-19 a fortement acc茅l茅r茅 cette transformation dans les domaines tels que :
L鈥櫭﹙olution rapide du comportement des consommateurs
- Au cours des derni猫res ann茅es, les consommateurs ont fortement modifi茅 ce qu鈥檌ls ach猫tent et la mani猫re dont ils le font. Ils sont mieux inform茅s, plus soucieux des prix et 脿 la recherche de commodit茅, ainsi que d鈥檜ne exp茅rience personnalis茅e et omnicanale harmonieuse.
- Les consommateurs sont davantage pr茅occup茅s par leur sant茅 et leur bien-锚tre, la protection de leur vie priv茅e, la promotion de l鈥櫭﹒uit茅 et de la diversit茅 et de la conscience environnementale.
- La COVID-19 a acc茅l茅r茅 ces tendances et il sera int茅ressant d鈥檃nalyser ce qui en restera dans un monde post-pand茅mique.
Une acc茅l茅ration des innovations technologiques
- L鈥檕mnipr茅sence des t茅l茅phones intelligents et du Web a rendu les m茅gadonn茅es et l鈥檃nalyse des donn茅es essentielles 脿 la r茅ussite.
- Les avanc茅es de la neuroscience, de l鈥櫭ヽonomie comportementale et de l鈥檌ntelligence artificielle affinent nos connaissances sur les d茅sirs et les comportements humains.
- Les nouvelles technologies permettent aux consommateurs de b茅n茅ficier de services am茅lior茅s et sans friction, et aux entreprises de transformer leurs cha卯nes d鈥檃pprovisionnement.
En cons茅quence, le commerce de d茅tail est devenu l鈥檜n des secteurs les plus innovants et continue de cro卯tre et de jouer un r么le essentiel dans l鈥櫭ヽonomie mondiale.
- L鈥檌nnovation dans le domaine du commerce de d茅tail n鈥檈st pas seulement due 脿 l鈥檈ssor d鈥橝mazon, d鈥橝libaba et de Tencent, mais aussi 脿 des d茅taillants tels que Walmart, Nike, Lululemon, et 脿 de nouveaux acteurs D2C et technologiques tels que Warby Parker, Shopify et Lightspeed.
- Les domaines traditionnels du commerce de d茅tail tels que les grands magasins, les centres commerciaux, etc. en souffrent.
- Pour r茅ussir, les d茅taillants doivent adopter la num茅risation et l鈥檈xp茅rience omnicanale compl猫te.
- Dans la plupart des pays, cette industrie qui ne cesse de cro卯tre repr茅sente une part importante du PIB (de 10 脿 15 %) et des emplois (de 10 脿 20 % de la main-d鈥櫯搖vre).
L鈥檃venir de l鈥檈nseignement du commerce de d茅tail
Les futurs 茅tudiants qui aspirent 脿 une carri猫re importante dans le commerce de d茅tail ont besoin d鈥檜n programme d鈥櫭﹖udes approfondi qui se concentre sur les aspects fondamentaux et int茅gr茅s de la gestion du commerce de d茅tail.
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